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济南物流:韵达、中通申诉率低于顺丰,14家快递服务下降

发布者:德赢vwin物流 发布时间:2017-08-22 09:42:12 2017年7月,国家邮政局发布2017年7月邮政业消费者申诉情况的通告。国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉123968件。申诉中涉及邮政服务问题的5296件,占总申诉量的4.3%;涉及快递服务问题的118672件,占总申诉量的95.7%。
 
本次通告中,消费者申诉邮政服务的主要问题是投递服务,占申诉总量的46.5%。与去年同期相比,邮政服务主要问题增长的有邮件延误、违规收费、邮件损毁和投递服务,同比分别增长110.3%、100.0%、62.2%和58.8%。
 
2017年7月,消费者对43家快递企业进行了有效申诉,全国快递服务有效申诉率为百万分之4.59,环比增加0.62,同比减少0.54,高于全国平均有效申诉率的快递企业有13家。全国快递服务快件投递服务的有效申诉率为百万分之1.91,同比减少0.31;快件丢失损毁的有效申诉率为百万分之1.34,同比减少0.25;快件延误的有效申诉率为百万分之1.12,同比增加0.15。
 
 
转自物流沙龙
 
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